L'utilità dei social network per il marketing

Le funzioni marketing che si possono implementare con l'uso di Twitter, Facebook e con gli altri social network sono:

- Marketing e pubbliche relazioni (post di Twitter/Facebook per comunicare risultati aziendali, siti internet, promozioni...e per dare le relative risposte)
- Miglioramento immagine e reputazione dell'azienda e dei marchi
- Creare una Community coi dipendenti per la condivisione di idee e lo sviluppo della creatività (attenzione però che i dati sono visibili e non segreti)
- Capire cosa gli utenti cercano (ricerche di mercato in base al comportamento degli utenti) e cosa dicono sulle aziende